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总则
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。"注"是理解和澄清有关要求的指南。
本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、适用于产品的法令或强制性要求和组织自身要求的能力。
本标准的**已经考虑了GB/T19000和GB/T19004中所阐明的质量管理原则。
标准的引言部分，主要表述有关本标准的目的、意义，以及必要的说明的内容。
   本条款作为引言的总则，**理解以下几点：
  （1）组织的质量管理体系是多种多样的，采用什么样的质量管理体系，则受到多种因素的影响，如组织的各种需求（追求什么）、具体的目标（组织的目标特别是质量目标）、所提供的产品（四大类产品中的哪一类）、所采用的过程（过程之间相互作用的复杂程度如何）、组织的规模和结构（组织的人员、场所和产量等规模大小和组织结构的复杂程度）。
  （2）本标准所规定的质量管理体系要求与产品要求是有区别的。产品要求是针对具体产品在性能、安全性、**性和适用性等方面的技术质量要求；质量管理体系要求，除了产品质量**外，还在于增强顾客满意，是对产品要求的补充。两者不能取代，但可互为补充，相辅相成。
  （3）本标准中“注”不是强制要求，仅为标准的使用者提供理解和澄清标准正文中有关要求的指南。
  （4）标准可作为**方审核、第二方审核和第三方审核的依据。
  （5）本标准规定的质量管理体系要求能够被用于评价组织满足顾客、法律和组织自身要求的能力。
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