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过程方法
本标准鼓励在**、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增进顾客满意。
为使组织有效运行，**识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。
组织内诸过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为"过程方法"。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
在质量管理体系中应用过程方法时强调以下有能力实现期望输出的过程的重要性： 
a） 理解和满足要求；               b） 需要从增值的角度考虑过程；
c） 获得过程业绩和有效性的结果；   d） 基于客观的测量，持续改进过程。
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