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ISO9001:2008术语：缺陷  defect： 未满足与预期或规定用途有关的要求
     注1：区分术语缺陷和不合格是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关，因此，术语“缺陷”应慎用。
     注2：顾客希望的，预期的用途可能会受供方所提供信息的内容影响，如所提供的操作或维护说明。  
新定义与旧定义的内涵无实质性变化，只是增加了两个注。注中明确要求区分“缺陷”和“不合格”两个术语。不合格是指未满足要求，该“要求”是指“明示的、习惯上隐含的或**履行的需求或期望”，是一个包含多方面内容的“要求”，显然，也应包括“与预期或规定的用途有关的要求”。而“缺陷”是指未满足其中特定的（与预期或规定用途有着的）要求，例如，安全性有关的要求。它是一种特定范围内的“不合格”，因涉及产品责任，称之为“缺陷”。例如，燃气加热器的使用说明书中如果未能把安装使用中注意事项写清楚，就是有“缺陷”的产品，一旦发生燃气中毒的安全事故，将导致产品责任的法律纠纷。
因“缺陷”往往涉及产品责任，有法律内涵，故应慎用
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